FELELŐSSÉGTELJES SZERENCSEJÁTÉK

Játssz okosan. Játssz biztonságosan.

A Luckera Casinónál azt szeretnénk, hogy a játékélményed biztonságos és pozitív legyen.

Ez azt jelenti, hogy a játék szórakoztató, kiegyensúlyozott marad, és mindig az irányításod alatt áll.

Ebben a részben mindent megtalálsz, ami segít kézben tartani a játékodat — a rövid szünetektől egészen az önkizárásig, ha hosszabb pihenőre van szükséged.

A FELELŐS JÁTÉK ALAPELVEINK

A Luckera Casinónál hisszük, hogy a játék mindig élvezetes és pozitív élmény kell legyen.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos, tisztességes és felelősségteljes környezetet biztosítsunk minden játékos számára.

Megközelítésünk az alábbi alapelvekre épül:

• Tudatosság – segítünk a játékosoknak megérteni a szerencsejáték lehetséges kockázatait és felismerni a korai figyelmeztető jeleket.

• Megelőzés – eszközöket és forrásokat biztosítunk, amelyek támogatják az önkontrollt és a tudatos döntéshozatalt.

• Védelem – biztosítjuk, hogy a kiskorúak és a veszélyeztetett személyek védve legyenek a szerencsejátékkal kapcsolatos károktól.

• Átláthatóság – világos információkat nyújtunk termékeinkről, szabályainkról és a felelős játék lehetőségeiről.

• Támogatás – segítjük azokat a játékosokat, akik kockázatnak lehetnek kitéve, és szükség esetén szakmai segítséghez irányítjuk őket.

• Integritás – minden működésünk során biztosítjuk a tisztességes játékot és az etikus normák betartását.

Ezen elvek mentén olyan környezetet hozunk létre, ahol a játék szórakozás marad — és soha nem válik problémává.

TIPPEK A FELELŐS JÁTÉKHOZ

Néhány egyszerű szokás segíthet abban, hogy a játék élvezetes és pozitív maradjon:

• Állíts be költségkeretet még a játék előtt, és soha ne játssz olyan pénzzel, amit nem engedhetsz meg magadnak elveszíteni.

• Tarts rendszeres szüneteket, hogy tiszta fejjel maradj, és elkerüld a hosszú játékmeneteket.

• Tekints a játékra szórakozásként, ne pénzkereseti lehetőségként.

• Kerüld a játékot, ha ideges, fáradt vagy, vagy bármilyen befolyás alatt állsz.

• Kövesd nyomon az idődet és a költéseidet — használd a fiókelőzményeket.

• Használd a rendelkezésre álló eszközöket, például az önkizárást vagy a szüneteltetést, amikor szükséges.

• Beszélj valakivel, ha úgy érzed, hogy a játékod már nincs az irányításod alatt — a segítség ingyenes és bizalmas.

Ha bizonytalan vagy, aggódsz, vagy csak beszélni szeretnél a játékoddal kapcsolatban, csapatunk készséggel segít.

A SZERENCSEJÁTÉK-FÜGGŐSÉG JELEI

A korai figyelmeztető jelek felismerése segíthet abban, hogy kézben tartsd a szerencsejáték-tevékenységedet.

Ha az alábbi állítások közül több is igaz rád, ideje lehet szünetet tartani vagy segítséget kérni:

• Több pénzt vagy időt költesz játékra, mint tervezted.

• Megpróbálod visszanyerni a veszteségeidet („veszteség üldözése”).

• Elrejted a játékodat, vagy nem vagy őszinte azzal kapcsolatban, mennyit játszol.

• Szorongást, bűntudatot vagy frusztrációt érzel, amikor nem játszol.

• Pénzt kérsz kölcsön szerencsejátékhoz, vagy elhanyagolod a számláidat és kötelezettségeidet.

• Folyamatosan a játékra gondolsz, vagy menekülésként használod a stressz és a problémák elől.

Ha magadra ismersz ezek közül néhány pontban, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy függő vagy, de jelezheti, hogy érdemes lassítani és felülvizsgálni a játékhoz való viszonyodat.

Önkéntes önértékelő tesztet is kitölthetsz:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/

Ha további információra vagy segítségre van szükséged, ügyfélszolgálatunk élő chaten elérhető. Emellett az alábbi független szervezetekhez is fordulhatsz szakmai segítségért.

FELELŐS JÁTÉK ESZKÖZÖK

Számos felelős játék eszközt biztosítunk, amelyek segítenek kezelni a játékodat és megőrizni az irányítást. Ezek közé tartozik a Szüneteltetés (Cooling-Off), az Önkizárás (Self-Exclusion) és a Befizetési limitek.

A Szüneteltetés rövid szünetekre szolgál, és ideiglenesen korlátozza a játékot, miközben a fiókod elérhető marad. Az Önkizárás egy hosszú távú intézkedés, amely minden játékhoz való hozzáférést blokkol.

Ha úgy érzed, hogy egy rövid szünet nem elegendő, érdemes az önkizárást választani.

I. Szüneteltetés (Cooling-Off)

A Szüneteltetés közvetlenül aktiválható a fiókod Felelős Játék menüpontjában.

Elérhető időtartamok:

• 24 óra

• 7 nap

• 1 hónap

• 3 hónap

A korlátozás a megerősítés után azonnal életbe lép.

A Szüneteltetés aktiválásakor ki kell választanod az időtartamot. Lehetőséged van marketingkommunikációk letiltására is erre az időszakra.

A Szüneteltetés alatt:

• A játék korlátozott

• A fiókod aktív marad

• A rendelkezésre álló egyenleg bármikor kivehető

A kiválasztott időszak lejárta után a fiók automatikusan újraaktiválódik, nincs szükség további lépésekre.

II. Önkizárás (Self-Exclusion)

Az Önkizárás online aktiválható a játékosfiók Felelős Játék eszközei között.

Elérhető időtartamok:

• 1 év

• 3 év

• 5 év

• 10 év

• Élethosszig

A megerősítés után a korlátozás azonnal életbe lép, és a fiók lezárásra kerül a kiválasztott időszakra. Ez idő alatt nem lehet bejelentkezni vagy hozzáférni a játékokhoz.

Az Önkizárás automatikusan kizár a marketingkommunikációból, és nem vonható vissza vagy rövidíthető le a megadott időszak lejárta előtt.

Megerősítés előtt egy üzenetet kell jóváhagynod, például:

„5 évre történő önkizárást választottál. Kérjük, erősítsd meg.”

Fontos információk

• Az aktív játék azonnal megszakad az Önkizárás életbe lépésekor.

• Az egyenleg biztonságban marad, és a pénz kifizethető a vonatkozó szabályok szerint.

• Intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az önkizárt játékosok ne tudjanak új fiókot létrehozni.

Ha nem vagy biztos benne, hogy ez a megfelelő lépés, más felelős játék eszközöket is használhatsz.

Ügyfélszolgálatunk élő chaten elérhető további információ vagy segítség esetén.

III. Befizetési limitek

A befizetési limitek lehetővé teszik, hogy meghatározd, mennyi pénzt tudsz befizetni egy adott időszak alatt.

A limitek napi, heti vagy havi szinten állíthatók be.

A beállítás e-mailben kérhető az ügyfélszolgálattól.

Szabályok:

• A limit elérése után nem lehet további befizetést végrehajtani az adott időszak végéig.

• A limit növelése 24 órás várakozási idő után lép életbe.

• A limit csökkentése azonnal érvénybe lép.

A limitek csak a beállítás után történő befizetésekre vonatkoznak.

FÜGGETLEN SEGÍTSÉG ÉS TANÁCSADÁS

Ha a szerencsejáték problémát okoz neked vagy egy hozzád közel álló személynek, az alábbi szervezetek ingyenes és bizalmas segítséget nyújtanak:

• GambleAware - információkat, önsegítő eszközöket, támogatási szolgáltatásokat és kezelési lehetőségekhez való hozzáférést biztosít. A weboldalukon keresztül vehető fel a kapcsolat, illetve elérhető egy támogatás-/szolgáltatáskereső eszköz is.

• ChapterOne – egy jótékonysági szervezet, amely tanácsadást és támogatást nyújt a szerencsejátékkal kapcsolatos problémákkal küzdők számára.

• The National Council on Problem Gambling – különböző erőforrásokat biztosít, beleértve a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat, egy önértékelő tesztet, kezelési információkat, valamint a National Problem Gambling Helpline-t (1-800-522-4700), amely segít kapcsolatba lépni helyi támogatási lehetőségekkel.

• GamblingTherapy - a Gordon Moody által nyújtott globális szolgáltatás, amely ingyenes gyakorlati tanácsot és érzelmi támogatást biztosít mindazoknak, akiket érint a szerencsejáték.

KISKORÚAK VÉDELME

A Luckera Casino elkötelezett a kiskorúak szerencsejátékhoz való hozzáférésének megakadályozása mellett.

Szolgáltatásaink kizárólag 18 év feletti személyek számára érhetők el, teljes mértékben a Curaçao szabályozásnak megfelelően.

A jelen szabályzat értelmében kiskorúnak minősül minden 18 év alatti személy.

Szigorú életkor-ellenőrzési eljárásokat alkalmazunk a jogszabályok betartása és a kiskorúak védelme érdekében.

A védelem érdekében:

• Ne oszd meg a bejelentkezési adataidat, és ne hagyd nyitva a fiókodat felügyelet nélkül.

• Ne ments jelszót közös vagy nyilvános eszközökön.

• Fontold meg szülői felügyeleti szoftverek (pl. NetNanny, CyberPatrol vagy Qustodio) használatát.

• Tájékoztasd a fiatalokat a szerencsejáték kockázatairól és a felelős játék fontosságáról.

Ha azt gyanítod, hogy egy kiskorú hozzáfér egy szerencsejáték-fiókhoz, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot a Felelős Játék csapattal:
[email protected]

Fontos számunkra a jóléted

A Luckera Casinónál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a játék mindenki számára biztonságos, tisztességes és élvezetes maradjon. Ha bármikor úgy érzed, hogy a játék nehezen kontrollálhatóvá válik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot – a segítség mindig elérhető.

📧 [email protected] | 💬 Élő chat.