Luckera Casino GYIK

1. Mik a regisztráció legfontosabb lépései?

A regisztráció kizárólag a Luckera Casino hivatalos weboldalán végezhető el. Kattints a Regisztráció gombra és töltsd ki az űrlapot a személyes adataiddal. Ezt követően nyisd meg az e-mail fiókodat és hitelesítsd a játékfiókod az általunk küldött aktivációs hivatkozásra kattintva.

2. Szükséges a regisztráció a valódi pénzes játékok használatához? 

Igen! A regisztráció elengedhetetlen lépése a valódi pénzes kifizetéseknek. Amennyiben valódi nyereményeket szeretnél szerezni, mindenképpen regisztrálnod kell. 

3. Lehetséges a több mint egy játékfiók létrehozása?

Nem! Az Általános Szerződési Feltétel szerint, minden ügyfelünk kizárólag egy játékosszámlával rendelkezhet, ezért szigorúan tilos egynél több játékosszámla létrehozása. 

4. Hogyan válasszak felhasználónevet és jelszót?

Válassz egy olyan felhasználónevet és jelszót, amit könnyen megjegyzel, azonban mások számára nehéz kitalálni. Amennyiben a megadott felhasználónevet nem fogja el a rendszer, egy piros kereszt fog megjelenni mellette. Ez azt jelenti, hogy az általad megadott név már foglalt és új nevet kell megadnod. Fontos, hogy soha, semmilyen körülmények között ne add meg a jelszavadat senkinek. A Luckera Casino munkatársai soha nem fogják elkérni a jelszavadat!

5. Elfelejtettem a felhasználónevem. Hogyan tudom visszaállítani?

A felhasználóneved visszaállításához keresd fel az ügyfélszolgálatunkat! Regisztrált e-mail címedről küldj egy üzenetet a [email protected] címre, vagy használd az élő chat funkciót. 

6. Zárolva lett a számlám azért mert helytelen jelszót adtam meg. Mi a teendő?

Amennyiben többször, egymás után helytelen jelszót adtál meg, a számlád biztonsága érdekében, a rendszer automatikusan lezárja egy órára. Ezen idő elteltével, a zárlat lejár és újra megpróbálhatod a játékosfiókodba való belépést.

7. Elfelejtettem a jelszavamat. Hogyan állíthatok be egy újat?

Amennyiben elfelejtetted a jelszavadat, kattints a bejelentkezésnél az Elfelejtett jelszó lehetőségre. Add meg a regisztrált e-mail címedet, és a rendszer elküldi neked az új jelszó beállításához szükséges utasításokat. Kövesd azokat a lépéseket és hozz létre egy új biztonságos jelszót.

8. Miért szükséges a fiókom hitelesítése?

A Luckera kaszinót, akárcsak minden engedéllyel rendelkező online kaszinót, a Szerencsejáték Bizottság törvényileg kötelezi arra, hogy ellenőrizze a játékos által megadott személyes adatok helyességét. Ezzel óvjuk a játékosaink személyazonosságát, elősegítjük a tranzakciók gyors lebonyolítását, és biztosítjuk, hogy teljes mértékben kihasználhassák oldalunk nyújtotta előnyöket 

A hitelesítés pontos menete megtalálható az Általános Szerződési Feltételeinkben.A hitelesítést követően előfordulhat, hogy további dokumentumokat kérünk, például új fizetési eszközök vagy lejárt okmányok helyett kiállított új dokumentumok esetén. Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk e-mailben veszi fel a kapcsolatot játékosainkkal.

9. Hogyan küldhetem el a dokumentumokat a fiókom hitelesítése céljából?

A bejelentkezést követően biztonságos körülmények között van lehetőséged csatolni a kért dokumentumokat. Kérjük, hogy a dokumentumokat JPG vagy PDF formátumban, legalább 5 MB méretben küldd el a [email protected] címre. 

10. Mikor kell benyújtani a szükséges dokumentumokat?

Az első kifizetés elindítását követően kérhetünk ellenőrzést a biztonság érdekében. A Luckera Casino időnként további dokumentumok benyújtását is kérheti, akár az első valódi pénzes kifizetés vagy befizetés előtt, akár azt követően, a számlád biztonságos kezelésének biztosítása érdekében.

11. Hogyan változtathatom meg az már megadott személyes adataimat?

A játékosfiókodba való bejelentkezést követően a Számla aloldalon, a következő adatokat változtathatod meg: jelszó, postai cím, telefonszám, valamint a nyelvi beállításokat. Amennyiben biztonsági okokból kifolyólag szeretnéd módosítani az egyéb adataidat, kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatos csapatunkkal a következő címen: [email protected].

12. Mi az IBAN számlaszám?

Az IBAN, az a te belföldi bankszámládnak a nemzetközi tranzakciókhoz használt formátuma. Ez az a számlaszám, ami tartalmazza az országod kódját, a banki kódot valamint a számlaszámot. Pl:  HU XX YYY  0000 0000 0000 00000000.

13. Mi a BIC/SWIFT kód? Hol találom ezt meg?

A BIC kód, más néven SWIFT egy egy egyedi nemzetközi banki azonosító. Ezt megtalálhatod bankod weboldalán, az internetbankodban, vagy a bankszámlakivonatodon.

14. Milyen intézkedések teljesülnek a hitelkártyaadatok biztonsága érdekében?

Annak érdekében, hogy a hitelkártya adataid biztonságba legyenek, a legfejlettebb titkosítási technikát alkalmazzuk. Rendszerünk SSL titkosítási technikát használ, amely világszerte biztonságosnak számít. Ezek ugyanazok a biztonsági szabványok, amelyeket a bankok is használnak.

15. Lehetséges a fiókok közötti pénzutalás?

Nem. A Luckera Casino szabályzatának és Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően, a számlák közötti pénzutalás nem lehetséges. 

16. Milyen típusú bankkártya használata engedélyezett a kaszinó oldalán?

A Luckera Casino befizetések és kifizetések során VISA illetve Mastercard bankkártyákat használhatsz. 

17. Befizethetek egy barátom számlájára a saját nevemen lévő kártyámról?

Nem, a játékos számlájára történő befizetést kizárólag a számlatulajdonos végezheti saját kártyájával vagy egyéb, általa használt fizetési eszközzel. Harmadik fél számlájára történő befizetés tilos, és az Általános Szerződési Feltételek megsértésének minősül.

18. Mi a teendő abban az esetben, ha lejárt a bankkártyám?

Amennyiben észrevetted, hogy lejárt a bankkártyád, mindenképpen értesítsd a Luckera Casino ügyfélszolgálatát. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. 

19. Bármely ország bankkártyáit elfogadja a kaszinó?

A Luckera Casino minden ország bankkártyáját elfogadja, kivéve azokat, ahol az online szerencsejáték tiltva van. 

20. Van befizetési illeték a játékos számlára történő befizetésekért?

Nincs. A Luckera Casino nem számít fel illetéket a számládra történő befizetés ekből.

21. Mennyi a minimális/maximális összeg, amelyet egyszerre befizethetek a számlámra?

22. Mennyi idő után jelenik meg a befizetésem összege? 

A legtöbb befizetési mód esetén a tranzakció sikerességét követően az összeg azonnal jóváírásra kerül a számládon. Banki átutalás esetén a jóváírás legkésőbb 7 munkanapon belül történik meg. Amennyiben a befizetésed nem kerül időben jóváírásra, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen keresztül. 

23. Be lehet állítani egy korlátot a számlámra történő befizetésekre?

A fiókodba történő bejelentkezést követően, van lehetőséged összegre vonatkozó korlátot beállítani. Ez a korlát lehet 1 nap, 1 hét vagy akár 1 hónap is. Amennyiben további információkra lenne szükséged, akkor javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen keresztül. 

24. Többféle befizetési módot is használhatok?

Igen! Azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy minden befizetési eszközt hitelesítened kell majd a kiutalások feldolgozása előtt.

25. Hogyan tudok befizetni a számlámra?

A játékosfiókodba történő befizetést követően, kattints a Befizetés gombra és választ ki azt a fizetési módot, amit használni szeretnél a Luckera Casino oldalon. 

26. Mekkora a napi kiutalások minimális és maximális összege?

27. Visszavonhatok egy kiutalási kérelmet?

Igen! Amennyiben a nyereményeid kiutalását még nem hagytuk jóvá, a megbízást visszavonhatod a játékfiókodon keresztül. Kattints a Kiutalások fülre és vonz vissza a megbízást. 

28. Kérhetek kiutalást a saját számlámról egy másik személy számlájára?

A Luckera Casino szabályainak megfelelően a pénzmozgások, legyen az akár befizetés vagy kifizetés, kizárólag a játékos személyes tulajdonában lévő bankszámlára vagy egyéb pénzügyi eszközre történhetnek.

29. Hitel-vagy betéti kártyára lehetséges-e a kiutalás?

Igen, amennyiben a kártyán szereplő összegek megegyeznek fizetés során felhasznált adatokkal. Azonban vannak olyan fizetési módok is, amelyekre ez nem vonatkozik, így mindenképpen tájékozódj a Kiutalások fülben erről vagy keresd fel az ügyfélszolgálatunkat a [email protected]. 

30. Mennyi időbe telik a kiutalás?

A kiutalás többek között attól függ, hogy milyen pénzügyi eszközt választasz ki használatra. A kiutalást 3-5 munkanapon belül fogadjuk el de mindent megteszünk azért, hogy ez az idő a legrövidebb legyen. Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy az első kiutalási kérelmednek az elfogadása előtt, hitelesítenünk kell a játékosszámlád, amelyhez esetenként bizonyos dokumentumokat is elkérhetünk.

31. Beválthatom a bónuszpénzeket, valódi pénzre?

A bónuszokra vonatkozó részletes szabályokat és feltételeket az adott ajánlatokat bemutató oldalak tartalmazzák, ahol minden fontos információt megtalálsz a bónusz igénybevételéről és felhasználásáról.

32. Hogyan szerezhetek bónuszt?

Aktuális ajánlatainkat minden esetben a Promóciók fül alatt találod. Ezen az oldalon láthatod a rendszeresen elérhető ajánlatainkat valamint más izgalmas promóciókat is. Kérjük, hogy minden esetben olvasd el az ajánlatok feltételeit, amelyekhez valódi pénzes befizetés szükséges. Amennyiben teljesítetted a bónuszokra vonatkozó követelményeket, de a bónusz nem került át a bónuszalapokhoz, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal akár e-mailben akár az élő chat funkción keresztül. 

33. Milyen játékszolgáltatók közül választhatok a Luckera Casino oldalán? 

A Luckera Casino oldalán megtalálható játékszolgáltatók listája folyamatosan frissül. A következő játékszolgáltatók nyerőgépei és további játékai közül válogathatsz: 

Amatic, BF Games, Booming Games, Hacksaw Games, Nolimit City, Playson, Pragmatic Play és még sok más.

34. Hogyan tilthatom le ideiglenesen a számlámat?

Annak érdekében, hogy ideiglenesen letiltsd a számládat, bejelentkezés után válaszd ki a korlátozás kívánt időtartamát. A Luckera játékosszámládat felfüggesztheted 24 órára, 30 napra vagy akár 90 napra. 

35. Hogyan nyithatom újra a számlámat miután ideiglenesen letiltottam?

A számla újranyitható, ha korábban ideiglenes fiók zárlatot igényeltél és a kizárási időszak már lejárt, ha a számlád ellenőrzés alatt állt és emiatt volt zárolva, vagy ha hosszabb ideje nem használtad a számládat. 

További információért kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] e-mail címen. Abban az esetben nem nyitható újra a számla, ha az ideiglenes fiók zárlat még folyamatban van vagy végleges. Ha a számlát a mi kezdeményezésünkre zároltuk, amiről előzetesen tájékoztattuk a játékost, vagy ha a számlát jogsértés miatt véglegesen megszüntettük.